Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Le point d’Appui, représenté par Virginie Labelle, accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
La présente politique explique de quelle façon les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, conservés, communiqués et protégés dans le cadre de l’utilisation du site Web de Le point d’Appui et des services offerts.
Protection des renseignements personnels
Le point d’Appui s’engage à prendre les mesures raisonnables et nécessaires afin de protéger les renseignements personnels recueillis, qu’ils soient conservés sur support électronique ou papier.
Cette politique tient compte des obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment celles découlant de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, communément appelée la Loi 25.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La responsable de la protection des renseignements personnels de Le point d’Appui est :
Virginie Labelle
Le point d’Appui
Courriel : info@lepointdappui.com
Elle est notamment responsable de veiller au respect des obligations relatives à la protection des renseignements personnels, de répondre aux demandes d’accès et de rectification et de traiter les plaintes ou préoccupations relatives à la protection des renseignements personnels.
Renseignements recueillis
Le point d’Appui recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site Web ou communiquez directement par courriel, les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre :
votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone, lorsque fourni;
les renseignements contenus dans votre message;
tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de transmettre.
Le site Web peut également recueillir certaines informations techniques liées à votre navigation, notamment au moyen de témoins (cookies), selon les fonctionnalités activées sur le site.
Formulaire de contact
Le site Web de Le point d’Appui comprend un formulaire de contact permettant aux visiteurs de transmettre une demande directement par courriel.
Les renseignements transmis par l’entremise de ce formulaire sont utilisés afin de répondre à votre demande, de communiquer avec vous et, lorsque pertinent, d’assurer un suivi concernant les services offerts.
Les renseignements personnels recueillis ne sont pas vendus et ne sont pas utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
Veuillez éviter de transmettre des renseignements personnels sensibles ou confidentiels dans le formulaire de contact ou par courriel. Si de tels renseignements sont nécessaires dans le cadre de vos démarches, un moyen de communication approprié et sécuritaire pourra vous être proposé.
Communications par courriel
Lorsque vous communiquez directement avec Le point d’Appui par courriel, votre adresse courriel et le contenu de votre message sont utilisés afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi nécessaire.
Votre adresse courriel n’est pas vendue ni utilisée à des fins de sollicitation sans votre consentement.
Les renseignements peuvent toutefois être accessibles aux fournisseurs de services technologiques nécessaires au fonctionnement du site et des communications, notamment les services d’hébergement, de messagerie électronique et autres outils utilisés par Le point d’Appui.
Rencontres virtuelles avec Zoom
Dans le cadre des services, Le point d’Appui peut utiliser Zoom pour offrir des rencontres virtuelles.
Lorsque vous participez à une rencontre par l’intermédiaire de Zoom, certaines informations nécessaires au fonctionnement de la rencontre peuvent être traitées par Zoom, notamment votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à la réunion ainsi que les données techniques liées à votre participation.
Les rencontres ne sont pas enregistrées, sauf si vous en êtes informé au préalable et qu’un consentement est obtenu lorsque celui-ci est requis.
Le point d’Appui n’utilise pas les fonctionnalités d’enregistrement, de transcription ou d’intelligence artificielle de Zoom sans vous en informer au préalable et, lorsque requis, obtenir votre consentement.
Zoom peut traiter ou stocker certaines données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays où Zoom ou ses fournisseurs de services exercent leurs activités. Le point d’Appui prend les mesures requises par la législation applicable relativement à la protection des renseignements personnels lorsque ceux-ci sont communiqués ou confiés à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec.
Pour plus d’information sur les pratiques de confidentialité de Zoom, vous pouvez consulter : la politique de confidentialité de Zoom
Utilisation et accès aux renseignements
Les renseignements personnels sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent y avoir accès pour exercer leurs fonctions ou fournir les services demandés.
Le point d’Appui limite l’accès aux renseignements personnels au minimum nécessaire et prend des mesures raisonnables pour en assurer la confidentialité.
Lorsque des fournisseurs de services sont appelés à traiter des renseignements personnels pour le compte de Le point d’Appui, des mesures appropriées sont prises afin d’assurer la protection de ces renseignements.
Communication à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services technologiques utilisés pour l’hébergement du site Web, les communications ou les rencontres virtuelles peuvent être situés à l’extérieur du Québec.
Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués ou confiés à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, Le point d’Appui prend les mesures requises par la législation applicable afin d’assurer une protection adéquate des renseignements personnels.
Accès et rectification des renseignements
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet et demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou désuets, sous réserve des limites prévues par la loi.
Vous pouvez également demander des informations concernant les renseignements personnels recueillis à votre sujet, les fins pour lesquelles ils sont utilisés, les personnes ou catégories de personnes qui peuvent y avoir accès ainsi que la durée de conservation applicable.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Virginie Labelle
Le point d’Appui
Courriel : info@lepointdappui.com
Retrait du consentement
Lorsque le consentement constitue le fondement de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de renseignements personnels, vous pouvez demander le retrait de votre consentement, sous réserve des obligations légales ou professionnelles applicables.
Certaines conséquences peuvent découler du retrait du consentement lorsque les renseignements sont nécessaires à la prestation d’un service.
Conservation et destruction des renseignements
Le point d’Appui conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter les obligations légales et professionnelles applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou, lorsque cela est permis et approprié, anonymisés conformément aux règles applicables.
Des mesures raisonnables sont prises afin de protéger les renseignements pendant toute leur période de conservation.
Sécurité des renseignements
Le point d’Appui prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation, la divulgation, la modification ou toute autre forme d’utilisation inadéquate.
Malgré ces mesures, aucun moyen de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme entièrement exempt de risques.
Incidents de confidentialité
Un incident de confidentialité peut notamment survenir lorsqu’un renseignement personnel est consulté, utilisé, communiqué ou perdu sans autorisation.
Le point d’Appui prend les mesures nécessaires lorsqu’un incident de confidentialité survient, notamment afin d’en évaluer les conséquences, de limiter les risques et de respecter les obligations prévues par la loi.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées d’un incident présentant un risque de préjudice sérieux.
Le point d’Appui tient également un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.
Plaintes et préoccupations
Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels :
Virginie Labelle
Le point d’Appui
Courriel : info@lepointdappui.com
Toute plainte sera traitée de façon confidentielle et avec diligence.
Si vous demeurez insatisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
Témoins (cookies)
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Pour en savoir davantage sur les témoins utilisés par Squarespace, vous pouvez consulter leur documentation : Cookies utilisés par Squarespace","reference": de la politique
Le point d’Appui peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, dans les fonctionnalités du site Web ou dans les exigences légales applicables.
Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié. La version la plus récente de la politique sera toujours publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : août 2026